Zyke Piscine - Cadaujac

"Je ne reviendrai pas je préfère cash piscine 2 vendeur qui discute même pas bonjour quand on rentre vous laisse vous débrouiller sans conseil je suis repartie sans rien acheter"

"Cela fait quelques années que je fréquente ce magasin pour l'achat des produits d'entretien pour ma piscine : j'ai toujours été bien reçue et accompagnée ! Encore ce jour, je me suis déplacée car mon robot piscine (DOLPHIN) avait besoin d'une petite réparation (chenille + changement de cordon alimentation) et j'ai été accueillie par Yann. Il a pu réaliser la manoeuvre immédiatement et a fait son max pour minimiser les frais (proposition de récupérer des chenilles d'un robot en panne - donc non facturé). C'est agréable de tomber sur des professionnels sérieux et arrangeant... Merci encore à Yann et son équipe ! bel été à tous !"

"Bonjour j’ai commandé une piscine sur le site et c’est ce magasin qui m’a expédié ce colis voilà comment je l’ai reçu. Pas d’autres commentaires. Je laisse votre ressenti noter ce magasin d’après la photo"

"Très bon magasin,le personnel très accueillant et sympathique. Le magasin bien équipé avec beaucoup de choix. Je recommande."

"Ma pire expérience de cette journée, apres la confirmation du vendeur qu'il a le produit que je cherche, il change d'avis au dernier minute apres échange avec 2 autre collègue, ils me laissent devant le comptoir tout seul et il se barre et personne veut m'expliquer la raison . Par contre vos collègues de Mérignac et Biganos sont des pro ."

"Samedi 7 juin, je me suis présentée a 17h 58 au magasin qui ferme a 18h le samedi, ce que je comprends très bien. Mais, je n'avais besoin que d'un bidon de TAC, ce qui n'aurait pas pris plus de 2 minutes. Et j'ai été renvoyée de manière très désagréable par un charmant monsieur a qui j'ai essayé d'expliquer que j'habite loin, et que ce serait vite fait, d'autant que la caisse etait encore en fonction pour les derniers clients. Et j'ai pris le second.tonitruant c'est fermé pour que tout le monde entende. Au passage, je dois dire que les derniers presents dans le magasin etaient surpris ! Bon, adieu, famille Zyke. Je regrette juste de vous avoir acheté une piscine et tout ce qui va avec. Mary"

"Prix très raisonnables pour des produits de qualité. Vendeur de très bon conseil. Explications claires et précises."

"Prix attractif. Mais c'est malheureusement le seul point positif en ce qui concerne mon expéreience. Livraison en point relais, au lieu du domicile. Produit on ne peut plus mal emballé. Sceaux de galets fracassés. J'ai testé, je n'y reviendrais plus. Par ailleurs impossible de les contacter, soit par mail, téléphone. Tout ce site sent le clinclant, trop de magasin pour être honnète. A dieu."

"Chargement rapide ouvre a 9h00"

"Les accessoires et produits pour piscine sont vraiment de qualité"

"Très professionnel toujours satisfait"

"On y trouve tout pour la piscine et avec de bons conseils."

"Un très bon accueil, d'excellents conseils et un magasin clair, propre et bien agencé."

"J’ai eu à faire à 4 personnes du magasin Zyke de Cadaujac aujourd’hui, pour la première fois (2 personnes au comptoir, un jeune homme aux produits et la dame à la caisse). J’ai été surprise car ils ont tous été vraiment adorables, compétents et super disponibles…et ce, malgré l’affluence. Je tiens sincèrement à les remercier pour leur accueil et leurs conseils. Un accueil avec un tel sourire se remarque… Merci à vous. Passez un bel été, Caroline"

"J'ai acheté une PAC en 2020 et j'ai égaré la notice. En 2 temps et 3 mouvements malgré la pleine saison la notice m'a été adressée par mail par ZYKE CADAUJAC. Toujours très content des magasins ZYKE pour leurs produits et conseils également. Je les recommande que ce soit CADAUJAC, ST JEAN D'ILLAC ou BIGANOS."

"Un tube de pvc de 2ml affiché 6 euros dans le magasin, m'est facturé en caisse à 12 euros, sous prétexte qu'en fait 6 euros correspond au ml .Après vérification en rayon avec l'hotesse de caisse, celle ci voit bien l'étiquette 6 euros mais me dit que ça correspond au ml , non précisé sur l'étiquette. Par contre elle me montre, écrit au feutre un peu plus loin, un prix de 5.25 au ml, donc je lui dis que ça fait 10.50 les deux mètres. Et bien non , elle fait glisser l'étiquette 6 euros pour recouvrir 5.25 euros et me dit donc que ça bien 12 euros les 2m. Moi là , je dis, joli tour de passe de dédé l'embrouille, mais par contre attitude très malhonnête du magasin qui n'admet pas ses erreurs. Certes l'époque est à l'irresponsabilité, mais il y a un minimum à respecter quand se prétend commerçant. Chacun se fera son opinion !"

"Nous sommes clients depuis une dizaine d’années, et apprécions leur professionnalisme, leur disponibilité et leur honnêteté. Pas de vente inutile, et dépannage sans demi-mesure. Commerce à taille humaine où la relation client prime sur les ventes."

"Toujours très satisfaite de l’écoute du personnel et de leurs compétences lors de nos divers questionnements …ou problèmes . L’accueil y est chaleureux et convivial . Cela fait un peu plus de 10 ans que la même équipe s’occupe de nous , sans fausse note ;) Un grand merci"

"Constructeur de piscine j’envoie environ une vingtaine de piscine par an à ce groupe … Je téléphone pour avoir une pièce détachée pour un de mes client on me premièrement on ne fait pas cette marque…!! Très étonné je leur spécifie que c’est eux qu’ils l’on vendu à mon client..!!! Et la on me rétorque Rappeler demain on est trop occupé…. Sauf que demain c’est le 15 août …!!! Pas grave dorénavant j’envoie tous mes clients chez irrijardin Sans commentaire"

"Une équipe de qualité qui prennent le temps de débaucher 20 minutes plus tôt et de répondre avec un grand sourire « désolé mais on a fermé la caisse ». Surtout quand on a besoin de rien on hésite pas à y aller."

"Un manque de professionnalisme évident. Un vendredi après-midi début juin, après une attente de plus de 3/4 d'heure car que deux vendeurs dans le magasin, pour une analyse d'eau de piscine on nous dit que la personne qui s'en charge n'est pas là donc on a eu droit à une simple analyse d'eau avec une bandelette aquabeck. Alors que mon mari s'est vu vendre un bidon d'eau de javel pure pour traiter l'eau que je n'ai pas voulu utiliser pour privilégier le traitement au chlore choc le bidon ne nous a pas éte repris une semaine après alors qu'il n'a bien sûr pas été ouvert. On n'est pas prêt d'y remettre les pieds."

"Bonjour j’ai appelé aujourd’hui les 3 zike les plus proches de chez j habite à 30 kilomètres du plus proche d’un des magasins cadaujac personnes répond et en plus ça décroche et raccroche aussitôt Si ça vous dérange de répondre changer de métier franchement lamentable 👎 Je me déplace pas pour rien Je leurs ai achète un aspirateur kokido tesla il y a quelques années car j’ai un souci avec juste pour demander conseil avant de me déplacer pour rien. Une fois vendu plus de services après vente franchement une honte"

"Bravo !!!!! Très satisfaite de l'écoute de la personne répondant au téléphone. A fait le nécessaire pour l'achat d'un robot Zodiac, et aujourd'hui un salon de jardin. Mille fois merci pour votre compétence et votre rapidité."

"Client depuis au moins dix ans, on m'a vendu des préfiltres jetables pour des filets récupérables. C'est pas grave mais c pénible il faudra que j'y retourne."

"Client depuis très longtemps. Toujours très bien accueilli avec conseils toujours bien venus. Très bonne ambiance. Tarifs cher de certains produits malheureusement !"

"Un grand choix de matériel à des prix intéressant Et surtout des conseils de pro Je suis tombé sur Michel qui est au top de la gentillesse et de la compétence Super adresse ✅"

"Liner Commandé avec des angles vifs et livré avec des angles ronds.Bien sur Zyke cadaujac rejette la faute sur le fabricant qui la rejette a son tour sur le poseur professionnel...le commercial doit être fatigué car il n'a pas dénié se déplacer pour régler le problème. Une équipe peu sérieuse, des responsabilités non assumées, une très mauvaise expérience surtout en ayant lâché plus de 8000euros chez eux. magasin à fuir..."

"Personnel à l'écoute qui renseigne avec des explications claires et précises. J'ai reçu de très bons conseils suite à l'achat d'une electro vanne pour l'arrosage automatique. ce qui m'a permis d'effectuer la réparation moi même. Merci ZYKE"

"Client depuis 30 ans chez Zyke pour arrosage intégré et produits piscine je n'ai pas trouver mieux au niveau prix, compétences et surtout sympathie sur tous les établissements que j'ai fréquentés, Pessac, Merignac et Cadaujac.. Tout particulièrement Mr Abass qui n'hésite pas à faire des km dans son entrepôt pour trouver une solution avec des articles recyclésqui vous ne fait pratiquement pas payer ... NE JETER PLUS VOS VIELLES POMPES ET ZMENER LES A CADAUJAC"

"Piscine reçue avec élément cassé. Pour ce qui est de la notice d installation elle est illisible. Il faut se débrouiller avec le peu d explications données. Après mise en route du système de filtration : tous les raccords fuient. C est une vraie catastrophe !?! Les tuyaux ne s insérant pas correctement dans les sorties de la pompe, la piscine se vide constamment ! Manque-t-il des pièces ? Impossible de le savoir avec la notice inutile vue la taille des schémas et les explications incomplètes !"

"Robot de piscine acheté chez Zyke en 2019 (de marque Zyke sur les bons conseil du vendeur), tombé en panne 3 fois en 3 ans dont 2 fois pour moteur HS. Cette fois-ci, nous devions être appelés pour nous donner le montant des réparations, mais pas de coup de fil. Les réparations ont été faites malgré tout, pour une facture de 260€. Nous avons refusé les réparations vu le prix d'origine du robot (500€) et qu'on en est déjà au 2ème moteur . Accueil désagréable. Bref, nous devons racheter un robot....ça ne sera sûrement pas ici!"

"Je suis venue ce jour prendre les sacs de sel (25kgs). Ayant de l arthrose aux mains, je cherchais désespérément comment procéder. Un commercial du magasin me voyant en difficulté est immédiatement venue m'apporter son aide ainsi que sa jeune collègue. Ca fait du bien de tomber sur des personnes gentilles ! Un grand merci à vous 2!"

"Une équipe toujours sympathique et de bon conseil! Et un grand merci pour la gestion SAV de mon aspirateur qui était cassé et a pu être réparé de suite et dans la bonne humeur! Vraiment très contente à chaque visite"

"Je change ma note car le groupe filtrant vendu l'année dernière: à du être remplacé dans l'été, fuyé toujours, et à fini par mourir cette semaine. Un vieux modèle censé être increvable, qu'ils vendaient à tout va puisqu'à cause de la pandémie, il était difficile de trouver un modèle récent. Comme dans tout les magasins de piscine, peu de personnels et beaucoup de clients. Et dans celui la, il semblerait qu'il n y ai qu'un seul vendeur tant il est sollicité. Bref, si vous savez ce dont vous avez besoin, allez y. Mais si vous devez demander conseil, attendez vous à galerer pas mal."

"L’équipe est formidable en particulier Pascal et Michel. Toujours disponibles et dynamiques, Ils ne sont pas avares de conseils et s’en presse de rectifier lorsque l’on fait des bêtises… 😆 et vous trouvent des solutions lorsque c est possible pour réparer sans tout remplacer 👍 Merci aussi à l’hôtesse de caisse adorable. Continuez ainsi !"

"Après trois achats dans votre magasin de Cadaujac pour une bâche à bulles une bâche d hiver et un robot, J'ai été très bien conseillé par Michel très professionnel. Je recommande votre magasin et encore merci à Michel pour ses très bons conseils"

"Au top .Super conseils et accueil chaleureux malgré l'affluence de ces deniers jours Un grand merci à Michel ;) qui a pu me trouver gracieusement un câble de charge pour mon robot sans même chercher à savoir si je l'avais acheté là et j'avais ou j'allais acheter autre chose. En fait la veille j'ai acheté une pompe avec filtre à sable et je suis bien content de ne pas l'avoir achetée ailleurs car je sais qu'en cas de SAV il seront là Je recommande +++++++++"

"Accueil peu sympathique... conseils pratiquement inexistants Et tout ce qui est évident pour les vendeurs ne l'est pas forcément pour nous... explications vagues et non précises..."

"On ne s'est pas du tout senti accueilli ni accompagné dans notre éventuel projet. Aucune explication, on a vite été expédié. Pas trop envie de revenir... Dommage."

"Personnel pas accueillant et responsable qui ne porte pas le masque et se vante de se faire engueuler mais il s’en fout. Demande de conseil sur la marque proposé par le magasin et on m’envoi vers le SAV téléphonique. Mais à quoi servent-ils?"

"Je trouve en général ce dont j'ai besoin, hors pièces détachées, et à des prix très raisonnable. Cependant, si vous devez passer par le comptoir, le temps d’attente est généralement très long, les vendeurs sont désagréables, limite insolent, et ne font aucun effort, on a vraiment l'impression de les emmerder ..."

"Problème de SAV sur un clapet reçu défectueux le 30 juillet J'ai envoyé une réclamation via leur site le 3 août dans l'heure j'étais contacté par une personne à l'écoute et réactive. J'en ai reçu un nouveau le 5 août. Merci pour votre réactivité. Je vous recommande vivement"

"Déplorable! J'ai acheté un robot il y a pile un an (700eur). Une roue défectueuse dont la fixation s'est arrachée. Je vais voir au magasin, après avoir attendu plus de 30min au comptoir (comme d'habitude), on m'envoie un peu sur les roses en me disant que c'est pas garanti. Après contact avec le fabricant qui me dit que vu les photos envoyées, c'est pris en charge et qu'il faut voir avec le revendeur pour monter le dossier. Je retourne une 2eme fois les voir. Là, re 30min d'attente. Je donne la copie du mail du fabricant. Ils répondent qu'ils s'en occupent et doivent me rappeler le lendemain. Une semaine après, je repasse, re-attente interminable au comptoir et le vendeur me dit qu'il a eu trop de boulot et n'a pas eu le temps de m'appeler (sympa le suivi client!). J'insiste pour savoir où cela en est. Il ouvre alors le tiroir et me dit qu'il a rien fait car son pote lui a dit que c'est pas garanti. Je reparle du mail du fabricant disant que c'est garanti (dont il avait gardé une copie) ! Du coup, je demande à parler au patron. Il me répond qu'il s'en occupe. 10 jours plus tard, toujours pas d'infos sur mon cas et ma piscine qui n'est plus nettoyée depuis plus d'un mois. Je regrette la fermeture du magasin SAV!"

"- personne ne répond au téléphone, - robot déposé en SAV (sous garantie), fiche de suivi perdu, il ne savait plus à qui était le robot. Au bout d'un mois, n'ayant pas de nouvelles je me deplace (j'habite à 50km de Cadaujac), il retrouve le robot mais il n'est toujours pas réparé. Pour se faire pardonner, il me propose de le renvoyer à mon domicile après réparation. Sympa, ils font un geste. Quenini, 15 jours après, il m'appelle pour venir le chercher. Arrivé au magasin, je prends la file d'attente mais ils font passer les copains avant les autres clients. Je récupére enfin mon robot dans un État pitoyable mais ce n'est pas de leur faute c'est l'atelier qui est sale... Je ne trouve pas le personnel très pro..."

"Avant de poster, j ai regardé les précédents avis. Certains m ont paru très élogieux, je reste septique quant à leurs partialites😇. Pour notre part, vous y allez pour acheter, passer à la caisse, pas de problème (sauf s il manque des rouleaux de papier pour paiement cb🤣) un achat , beaucoup d attente, covid ou pas, pour un accueil déplorable. Que dire. Ben peu de choix, Nous remercions plus particulièrement, les vendeurs, derrière leur pupitre 🤪 qui nous ont pris pour des débiles. Bonne continuation, vous êtes nuls"

"Très mauvais accueil, après une longue attente pour que l'on s occupe de moi. Un vendeur devant lequel j'attendait n'a pas tenue compte de ma présence, il a préfère s'occuper du client derrière moi. Un autre vendeur a pris le temps de s'occuper de moi mais on a l'impression de les dérangés. Vu l'accueil que l'on a dans ce magasin je ne le conseille pas"

"Les même prix que la concurrence voir un peu plus bas, mais surtout un vendeur de très bon conseils qui a prit le temps (un samedi après-midi...) sans chercher a vendre à tout prix mais à bien vendre. Je sais où je me fournirai dorénavant"

"liner commandé chez eux, pas à la bonne taille (erreur de 1m)..pas d'excuses, ni de désolé..juste un remplacement standard. Panneau électrique également commandé chez eux qui ne respecte pas les normes !! enfin, pour la gentillesse et la politesse on repassera..autant s'adresser à une porte de prison. le magasin est mal rangé, à l'extérieur les piscines ne sont pas entretenues et en état de délabrement avancé..bref..vivement qu'un concurrent s'installe pour qu'ils apprennent la valeur du service client. Je ne recommande qu'en cas de besoin de dernière minute"

"La gestion clients est catastrophique. Accueil pas franchement aimable. Pour un suivi de commande, on vous dit clairement on n'a pas le temps et quand on se déplace, on vous dit on vous rappelle... Résultat, j'attends une bâche à bulles depuis 1 an !! Je ne serai plus jamais client !"