Sheltom - Piscine Coque, Liner et Couvertures

"Pas de communication vente / atelier et vente client. Lors qu’un appels téléphonique un personnel ce fait passer pour le responsable et ce permet même de dire si vous êtes pas contant vous pouvez aller ailleurs,… apparemment il n’y a pas temps de vente que cela car pour changer de type de toiture 3 semaines avant c’est pas possible…. J’attends un message directeur pour des explications…"

"la commande est conforme a mes attentes le délai a été respecté je ne peux que recommander cette société personnel à l'écoute"

"Nous avons reçu notre abri et l avons monté rien a dire livraison au top le chauffeur est vraiment très gentil Le produit magnifique on adore et sommes vraiment ravi Merci beaucoup à Leonore pour tout le suivi du devis à la commande et de ces réponses à nos multiples questions Je recommande à 1000%"

"J’ai passé commande début juillet et je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction quant au suivi et au respect des engagements de Sheltom. Le délai annoncé était de 4 à 5 semaines, or ma commande n’a été livrée qu’au bout de 9 semaines, soit presque le double du délai prévu. Durant cette période, mes nombreux mails sont restés sans réponse, et aucun suivi sérieux n’a été assuré. Cette absence de communication et de prise de responsabilité est inacceptable pour une entreprise se voulant professionnelle. À ce jour, je n’ai reçu aucune compensation ni geste commercial, malgré le retard important et le préjudice subi."

"Entreprise catastrophique, le déconseille fortement cette entreprise, incompétence, service, après-vente, inexistant qui sert vraiment à rien à fuir"

"SAV catastrophique, vanne défectueuse, obligé d'arrêter la piscine en pleine saison et plus d'un mois après toujours pas de solution, j'ai donc été obligé d'en acheter une autre et il ne compte pas me la rembourser, et me laisse dans la m... Je déconseille cette entreprise non pro"

"Je recommande fortement. Piscine conforme à la demande et de bonne qualité. Un grand merci à leonore p.... pour sa patience et qui a pris énormément de temps à nous expliquer les différentes coques , l installation, qui m'a envoyé les mails 20fois car j'avais supprimé. En clair bonne expérience et nous recommandons à 100% Et ennplus livraison en express !!! Au top Encore merci"

"Coque piscine avec très belle finition SAV réactif bec une bonne communication je recommande cette société"

"SHELTON a ete PARFAIT dés le devis avec sa conseillère très professionnelle qui m'a épauler pour la concession du bassin notamment skimmer. Achat conception livraison du volets roulant motoriser dans les delai et pas 1 jours de plus avec une livraison elle aussi très professionnel Montage sans connaissance particulière et sevice montage toujours disponible au téléphone même entre midi et deux. SOUVENT les prix sont aussi de haut vol mais la même pas donc ++++++"

"Très bonne expérience de la prise de commande à la livraison en passant par le règlement rapide d’un petit SAV sur une pièce du contacteur à clé ! Merci !"

"Bâche à barre commandée le 12 avril, reçue et installée le 2 mai, confection et expédition express, emballée avec soin et parfaitement conforme à la description du site. Très bon échange avec sheltom (par mail et au téléphone) pour trouver la bonne dimension, car c'est pour couvrir une piscine en forme d'haricot. Je recommande vivement ce site."

"Abris de piscine MONTEO Conseillère super pour la réalisation du devis! Le livreur a réussi à déposer la palette à l'intérieur du portail. Il manquait quelques caches vis et le SAV a été plus que réactif, les pièces ont été renvoyées le jour même de ma demande. Rapport qualité/prix impeccable 👌"

"Je suis ravi d’avoir fait appel à Sheltom. Madame Maurer a su parfaitement m’accompagner dans mon achat de volet roulant à distance. Pour ma part, je trouve que c’est un excellent rapport qualité prix. Vous pouvez y aller les yeux fermés, entreprise très sérieuse!"

"Après une bâche achetée l an passé, je suis revenu vers vous pour une pergola rétractable. Finalement je m oriente vers un store banne, mais je remercie particulièrement Léonore qui répond très vite, apporte les renseignements nécessaires, et n est pas oppressante."

"Rideau de qualité, mais j'ai eu un problème de tailles de lattes, qui n'étaient pas de la même longueur sur chaque côté de la piscine. Bien que j'ai fait une erreur sur le calcul des angles, les angles ayant été calculés quand même de manière symétrique, il n'était pas normal d'avoir des lattes de taille différente en fonction du côté. Ce problème avait été identifié dès la pose en août, mais comme ils sous-traitent la pose, le service après-vente ne propose pas d'autre solution que faire réaliser un devis. Compte tenu de leur erreur, je n'ai pas à payer. Je vous recommande de prendre une prestation clé en main, et dont l'entreprise est responsable de la pose, ce qui vous aidera en cas de problème."

"Abri pour piscine livré au printemps 2024, produit au rapport qualité/prix très bien placé. Sav très efficace pour remplacer les ferrures de fixation qui présentaient un défaut de peinture."

"La bâche a barres que nous avons reçu correspond à nos attentes très bonne qualité. Livraison bien organisée et très bon contact avec le commercial, compétent et a l'écoute. Merci a l'équipe Sheltom"

"Superbe bâche conforme avec une qualité / prix au top. La livraison était parfaite. Petit bémol sur le temps de conception. Cependant Sheltom a toujours répondu à mes appels et à relancée l’entreprise de conception à chaque demande. Très bonne expérience."

"On vous téléphone chaque jour pour passer commande après un devis, on vous donne un faux délais de livraison et après commande silence. Depuis j’ai passé deux appels toujours en impossibilité de donner un délai, fabrication aujourd’hui 5 semaines supplémentaires du délais annoncé… on ne peut toujours pas avoir la date de livraison. Un grand merci pour votre professionnalisme."

"Délai annoncé à la commande environ 5 semaines, relancé chaque jour pour signature du devis plus de nouvelles …. Puis des délais qui se transforment en 9 semaines ! Pas sérieux"

"J'ai reçu ma bâche a bulle avec des dimensions farfelus qui ne correspondent absolument pas à celle de la fiche de dimensions De plus la forme de l'escalier était délicate donc j'ai envoyé a mes frais le bout de ma bâche à leur usine. Ils ont été incapable de reproduire un escalier roman avec un modèle. La bâche que sheltom m'a livré est une catastrophe que le sav malgré les photos ne veut pas reconnaitre... Donc vendeur FUYEZ SAV hermétique a toutes réclamations… Mensonge votre SAV a clos toutes discussions. Voilà quelques photos de la bâche pour vos prochains clients, ce sont les memes qu’on reçu le SAV pour que l’on ne me traite pas de menteur… Arrondies de l’escalier roman et longueur non conformes… Au plaisir"

"Bonjour à tous, je viens de monter et d'assembler un volet qui se roule sur ma terrasse . Je suis très satisfait. Délai respecté . Je recommande cette entreprise très sérieuse"

"Bonjour, Nous avons acheté et installé un volet roulant solaire en polycarbonate sur notre piscine 13x4m. Le volet a été livré sur Porto-Vecchio à la date prévue. Nous avons effectué le montage par nous même. L'aide de Léonore de l'équipe commerciale et de Sarah du support technique était très appréciée, tout s'est très bien passé. Sheltom a toujours répondu à nos questions très rapidement. Nous souhaitons une longue vie à notre volet ;) Merci à toute l'équipe Sheltom. Georges"

"Nous avons commandé une bâche à barre 4 saisons. Le produit est arrivé conforme à mon exigence mais le gros plus de cette expérience est le professionnalisme, la réactivité et la clarté des interlocuteurs. Un merci tout particulier à Léonore. Je recommande fortement cette entreprise. Très bon rapport qualité, prix."

"Très sérieux , très bon matériel . J’ai acheté une bâche à barres de très bonne qualité . Le service commercial est très agréable et à l’écoute et existe vraiment !!!!! J’ai installé la bâche toute seule et cela a été très facile Donc en résumé …. Parfait !"

"Bonjour Je n'ai pas l'habitude de laisser des avis négatifs, car nous avons tous droit à l'erreur. Après avoir reçu ma piscine courant du mois de juin et terminé les raccordements, il est temps de laver la coque avant la mise en eau, et c'est à ce moment que je me suis rendu compte de deux très petits impacts. En revanche, il y a un rond noir d'environ 50 cm sur une paroi. J'ai immédiatement contacté Shelton pour signaler ces problèmes. Après de multiples échanges téléphoniques et e-mails, nous sommes désormais au mois d'octobre, et je n'ai toujours pas de nouvelles. En réalité, la réponse reçue était que nous allons voir avec le service après-vente qui fabrique la coque. Je regrette d'avoir fait confiance à Shelton."

"Expérience très riche sur le plan humain, l accompagnement est top Léonore est vraiment aux petits soins pour ses clients et cela n a pas de prix Livraison au top et conseil sans compter Bref nous sommes ravi de notre piscine Lara"

"Très insatisfaite et très en colère du service Sheltom et leur électrolyseur acheté 2 fois le même modèle d'une valeur de 800 € l'unité dont l'espérance de vie est de 3 ans, et pas de SAV proposé !!!!!!! Après m'être renseignée auprès des professionnels un électrolyseur a normalement une durée de vie de 6 ans, cherchez l'erreur. Une vraie arnaque en tout point de vue"

"J'ai acheté une piscine coque chez sheltom (modèle lara 7), bon suivi de dossier par la société, matériel de bonne qualité et un SAV qui répond présent."

"Excellent contact avec Leonore qui a su parfaitement me conseiller pour l’achat d’une coque enlevée directement à l’usine. Je ne suis pas un expert en conduite de remorque mais j’ai fait 400km sans aucun soucis. Il manquait juste le skimmer qui n’était pas arrivé à l’usine mais le SAV (merci Sandrine) est également au top et je l’ai reçu à mon domicile 3 jours plus tard."

"J'ai commandé un volet roulant polycarbonate je recommande fortement Sheltom pour les raisons suivantes: - Prix attractif , les meilleurs que j'ai pu trouver. - Produit de qualité - J'ai eu des appréhension avant de passer une commande avec un montant à plus de 3000euros par internet, Sheltom étant basé dans le Sud de la France et moi j'habite en Alsace, mais comme promis lors de nos entretien téléphonique le suivi de la part de Sheltom à été au rendez vous et il se sont efforcer de répondre de la meilleures des manières en un temps raisonnable à l'ensemble de mes questions. - Tout petit problème de visserie , il manquait une référence dans le colis , et la aussi le SAV m'a envoyé rapidement la référence manquante. Top du début à la fin ."

"Véranda en kit, la livraison a un peu tarder mais très satisfaite..Le montage s'est fait en 2 jours à trois personnes heureusement avec un menuisier.Merci pour l'accueil téléphonique à Léonore très réactif et bon conseil très aimable.Aujourd'hui je profite de ma véranda de très bonne qualité.Merci à toute l’équipe Sheltom"

"Des conseils et une grande écoute toujours disponibles. Un abri qui répond à nos attentes de température, d'entretien minial...Un service SAV au TOP. Cela fait plaisirs que de telles prestations existent. Merci à l'équipe."

"La bâche est très bien mais je déplore tout de même le fait que vous ayez demandé 100% du prix dès la validation du devis fin septembre alors que vous n'avez produit que 2 mois et demi après : mi décembre.... et aussi le manque d'information lié à cela..."

"Le service commercial est à l'écoute et en mesure de proposer des solutions adaptées à vos besoins. J'ai acheté un volet de piscine chez SHELTOM et celui-ci est arrivé très bien conditionné. Je l'ai installé seul (bassin de 13x5) en suivant les préconisations de la notice sans aucun souci Je les recommande sans aucun souci"

"Suite à ma commande sur le site Sheltom, j'ai reçu une bâche où malheureusement les tailles n'étaient pas correctes. J'ai alors contacté le service client pour indiquer le soucis et Sheltom m'a renvoyé une bâche sans discuter. Je recommande sans hésiter"

"Nous avons commandé une bâche à bulle auprès de SHELTOM. Les délais devaient être de 6 à 8 semaines. Malgré la COVID 19, nous avons été livrés dans des délais raisonnables et avons pu trouver un arrangement. La bâche livrée ce jour de très bonne qualité, correspond à nos attentes. Nous sommes très satisfaits du produit et du service rendu. Nous vous recommandons cette entreprise qui a été très réactive et sérieuse."

"J'ai commandé l'année dernière une bâche à bulles sur ce site, tout s'est bien déroulé, livraison dans les temps et produit de qualité. Du coup, je vais prendre une bâche d'hivernage. Devis reçu et très bon contact avec le commercial pour les conseils. Je recommande."

"Client Sheltom depuis plus de 2 ans toutes mes commandes sont arrivées dans les délais et conformes a mes diverses commandes je recommande"

"Date de la commande : 31 MAI 2020 . aucun suivi aucun appel le 31 AOUT 2020 je reçois un mail qui indique que la commande est partie le 07 septembre 2020 toujours rien reçu . aucune réponse de Sheltom malgré mail et relance. société pas sérieuse en terme de suivi de leur client . je trouve regrettable que le gérant de la société ne prenne pas conscience qu'il va perdre la majorité de ses clients."

"A fuir ! Commande d'une bâche à bulle de 2 juin avec un délai de livraison indiqué sur le site (et confirmé par téléphone) 3-4 semaines. Le premier délai étant dépassé, j'ai d'abord eu beaucoup de mal à les joindre. Pas de messagerie, une ligne qui raccroche ou sonne indéfiniment dans le vide. Des réponses par mail avec plusieurs jours de décalage voire pas de réponse du tout. J'apprends le 9 juillet que le delai de livraison passe à 7-10 semaines pour rupture de matière première, qu'on ne peut guère me donner de délai plus précis que sur août. Nous sommes le 28, toujours personne au téléphone et pas de réponse à mon dernier mail. Bien entendu, les ruptures de matière première sont toujours possibles mais lorsqu'une entreprise est aussi incapable de gérer l'après vente, il ne reste qu'à se tourner vers la concurrence."

"Tarifs compétitifs - Service client disponible et réactif - Livraison idéale avec conseils adaptés - Installation rapide et facile à 2 personnes - Abri de qualité et esthétique"

"Hallucinant la qualité d'accueil et de suivi de la commande. Nous avons commandé fin mai, début juin une piscine complète (volet roulant.....) voulant gagner du temps sur la construction, le jour même pour signer le contrat d'achat nous avons été rappelé, aucun problème. En revanche alors que ça fait 6 semaines que tout doit nous être livré, le commercial nous raccroche au nez en faisant preuve de très mauvaise foi, à cette étape je peux dire quee nous regrettons d'avoir passer commande chez eux au vu de la sommes engagée et surtout l'incertitude de la livraison. Sans parler du service........... 17 août : toujours pas de livraison prévue et cette fois ci l'excuse est une machine défaillante...... Revenu de vacances pour accueillir le matériel, même pas un message pour prévenir...."

"piscine coque acheté l année derniere avec son equipement (regul de ph,electrolyseur, robot et volet roulant) aucun soucis il ont posé et fait la mise a niveau de la piscine collé la bonde de fond et j ai fait le reste notice de montage tres bien faite je conseille a tous le bricoleur"

"abris en kit reçu avec tous les polycarbonates de mauvaise dimension. Attente du SAV, pas de livraison prévu à ce jour. plus aucune sécurité pour ma piscine avec un enfant de 3 ans en colère … fortement déconseillé."

"Bonjour J'ai fait l'acquisition d'un abri piscine bas en ce début d'année. Je suis entièrement satisfait de mon achat 100% Français. Des personnes disponibles pour l'élaboration du projet. Des conseils pertinents. Une livraison à ma demande, par un chauffeur Sheltom avec un manitou pour le déchargement, Top. C'est après des jours d'étude de plusieurs sites que mon choix c'est porté sur Sheltom, et je ne suis pas déçu. Je recommande cette société. Gérard"

"Pour ma part, très insatisfait du service sheltom. Livraison d'une bâche avec plusieurs semaines de retard + non livraison lors du rdv du jour de livraison ( pour laquelle j'avais dû poser une journée). J'ai dû poser une autre journée !!! Et tout ça pour la bagatelle de 120€ de frais de livraison. J'ai dû me battre avec la société de livraison qui me disait d'appeler une autre société de livraison puis le sous traitant car la bache se ballade de société de livraison en société de livraison avant d'être livré: aucune solution ne m'a été apporté et aucun geste commercial accordé.Honteux !"

"Je très suis déçu de voir que mon avis négatif suite à une commande du 23/09/19 qui a pris plus d'un mois a mettre livrée, a été enlevé. J'avais demandé une remise commerciale pour le principe quoi n'a eu aucune réponse... Malgré tout cela, je viens de repasser une nouvelle commande pour une manivelle manuelle et des pitons pour gazon... et je reçois un mail que ces 2 produits sont en En attente de réapprovisionnement. J'ose espérer que cela est du au fêtes de fin d'année... SHELTOM, vous noterez que je donne un avis sous mon vrai nom et non anonymement et j'attend de votre part une réponse de votre part qui soit à la hauteur de la confiance que malgré tout cela je vous accorde."

"Achat d’une bâche à bulle via le site e-commerce Sheltom. Nous somme très contents du produit. Après plus d’un an d’utilisation la bâche est en parfait état. Délai de livraison rapide et très bon produit. Je recommande ce site."

"Bâche à barre reçu après 6 semaines depuis la commande internet. Les matériaux semblent être de bonne qualité. Une sangle a été soudée dans la soudure de l’ourlet ; donc la sangle ne peut pas coulisser, un plaquage total de la bâche n’est pas possible puisqu’il ne peut être tendu sur un côté, un autre défaut de soudure autour du mandrin est constaté, je ne comprends pas qu’on puisse expédier de tel produit fabriqué sur mesure sans vérifier le fonctionnement et la qualité des soudures. Appel au sav envoi de photos ; commercial très avenant pour trouver une solution mais de mauvaise foi sur la qualité de la fabrication en usine, des techniciens doivent intervenir pour défaire et refaire la soudure mais aucune solution sur la qualité des soudures autour du mandrin ; il faut faire avec apparemment et que c’est normal sur 32m de soudure... bref je ne crois pas qu’il faut se dédouaner du travail à la chinoise pour justifier le travail à la française. Vérifier vos process de fabrication... le résultat n’est pas du tout à la hauteur du prix! Je déconseille cette entreprise... il suffit de regarder les photos..."