Irripiscine by Irrijardin Valence

"Très bonne équipe À l’écoute du client et force de proposition Je recommande"

"Toujours un très bon accueil et service. De bons conseils, des réponses aux questions. Chez irripiscine on trouve toujours la solution."

"Pompe achetée avec garantie 2 ans, tombée en panne après quelques mois. Envoyée en SAV en juillet, retour prévu seulement en septembre… obligé d’acheter une pompe bas de gamme pour dépanner en plein été. Pas de prêt ni remplacement : SAV décevant malgré la bonne volonté du technicien. Pour rappel, selon les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, le vendeur doit livrer un bien conforme et en permettre l’usage normal pendant toute la garantie. Un délai de réparation qui prive de l’usage du produit en pleine saison peut constituer un manquement. L’article L217-10 prévoit qu’en cas d’impossibilité de réparation dans un délai raisonnable, l’acheteur peut exiger un remplacement ou un remboursement"

"Ils testent l'eau et ils donnent des chiffres, pas des couleurs de bandelette. C'est super! Ils donnent également des consignes et l'ambiance est très agréable. Je recommande"

"Première visite dans ce magasin conseils reçus reflétant une grande compétence . De plus accueil très agréable !!"

"Magasin pas très sérieux ! Ma commande prévue à date n’est pas arrivée et fin juillet n’a pas la trousse avec les 2 petites bouteilles pour contrôler le ph et le chlore des piscines !"

"Toujours disponible et de bon conseil"

"Lieu acceuillant, parking vaste, le magasin est agréable aussi. Quant au personnel, l'équipe est très sympathique et compétente. Un petit plus pour la personne qui oeuvre au test eau piscine : le diagnostic est précis et l'on peut repartir avec les produits spécifiques pour les divers problèmes rencontrés. Je recommande cette adresse qui est (en plus) très facile d'accés."

"Nous avons déposé notre robot encore sous garantie au magasin Irrijardin Valence courant du mois d avril suite à une panne moteur. Depuis 3 mois aucune nouvelle aucune prise en charge de leur part. Nous avons dû laisser un chèque de caution et réclamer un robot de prêt (qui plus est est inefficace). Nous avons envoyé une lettre recommandée mais tjrs pas de nouvelle. Honteux le SAV est une catastrophe. Fuyez le magasin et n’ayant pas de retour de leur part, je vais en faire part à la presse locale et à une association de consommateur. Surtt réfléchissez bien avant d’acheter un produit cher chez eux car aucun sérieux ni suivi."

"Équipe au top, accueillante et de bons de conseils. J’ai acheté une piscine, un sauna et un spa pour mon activité professionnelle, j’ai toujours été très satisfaite de la réactivité du responsable Monsieur Lidin, lors des petits problèmes de sav. rencontrés. Un grand merci à toute l’équipe"

"Toujours au top pour nous !!!!! Bons conseils !!!!! Et piscine revient à chaque fois Merci à vous"

"Bonjour je n'ai pas eu de mauvaise expérience j'aurais juste aimé savoir pourquoi Joël avec son histoire de robot n'a pas eu de réponse ? Et aussi pourquoi lui avoir fait payer 30 euros pour un diagnostic erroné. A sa place j'aurais été autant déçu et dubitatif que lui."

"Nous félicitons l’équipe d’Irrijardin de Valence, pour leur professionnalisme, leur gentillesse. Nous avons trouvez un personnel aimable et de très bons conseils, qui a su répondre à nos attentes, ce qui nous a permis d’équiper notre futur piscine . Nous recommandons fortement cet établissement."

"Très déçu par ce magasin ou j'avais acheté un robot de piscine Dolphin il y a 3 ans, et ou je prenais toutes mes fournitures de piscine et d'arrosage. J'ai payé 30 € pour avoir le diagnostique de mon robot de piscine, tombé en panne en tout début de saison; Résultat du diagnostique : votre transformateur a pris l'eau, il est HS, et votre robot a le moteur foutu. Et le technicien cherche à me vendre un robot neuf, Zodiac, car Dolphin n'est plus une bonne marque (contrairement il y a 3 ans). Sceptique, je récupère mon matériel, et le confie à un ami électricien : le transfo est bien H.S., mais le robot fonctionne parfaitement ! Malhonnêteté ou incompétence ???? J'ai demandé aujourd'hui la déduction des 30 € payés pour avoir une fausse information, en achetant 2 bidons de PH - : refus du directeur ! Dont acte ! En plus pas commerçants pour deux sous ! Je vous souhaite une bonne mauvaise saison, et je vais tout faire pour vous aider à la rater !! Joel TATIER"

"Magasin à recommander pour leurs compétences et gentillesse cela de la personne qui m'a répondu au tel à midi moins trois et la dame de l'accueil qui m'a reçu l'après midi pour des raccords de plomberie.Le jour où je veux acheter un SPA ,je n'hésiterai pas .Merci"

"Equipe réactive et très professionnelle. Mention particulière pour Jordan qui nous a dépanné dans les temps !! MERCI."

"personnel aimable et professionnel ,j'ai trouvé ce que je voulais... parfait"

"Nous avons acheté tout notre matériel pour la piscine chez Irrijardin ( filtration, pompe, tuyaux, équipements etc. Tout le monde nous avait vanté la qualité du service et des produits…QUELLE DÉCEPTION 😞 , pompe neuve qui fuit ( super la fiabilité du matériel) et après 2 saisons le régulateur de pH qui tombe en panne. Aucun volonté du magasin de trouver une solution, pas à l’écoute sous prétexte que l’appareil n’est plus sous garantie. Super le sens du commerce !!! Lorsqu’il s’agissait de vendre et d’encaisser là il y’a avait du monde et aux petits oignons. C’est décidé je n’achèterai plus rien chez eux et je déconseille fortement ce magasin et cette marque. D’autres enseignes existent sur le marché et honnêtement souvent moins cher et de bonne qualité."

"Nous avons été reçus par Lionel qui connait parfaitement ses produits et s'est révélé de très bon conseil dans le choix des équipements de notre future piscine. Merci beaucoup"

"Merci à toutes l’équipe de valence pour son professionnalisme toujours au top un peux d’eau de la piscine apporter et op en 1 fois avec 1 seul produit piscine parfaite"

"Gérant du magasin compétent et sympathique. Nous avons rencontré des problèmes avec des enrouleurs non conformes à leurs descriptions techniques (dimensions de la bâche). Celui-ci a pu trouver avec l'enseigne irrijardin des solutions alternatives satisfaisantes et écarter certains fournisseurs. C'est lorsque l'on rencontre des problèmes que l'on peut juger de la qualité du service, nous savons maintenant que l'on peut compter sur irrijardin Valence. Nous reviendrons pour nos prochains achats de piscine."

"Irrijardin vend un appareil JOEY pour mesurer quelques paramètres de l’eau de votre piscine à prix d’or, plus de 200€, un appareil qui a fonctionné à peine 2 saisons et où le SAV me propose une remise commerciale de 20% sur un nouvel appareil… Une belle arnaque sur un équipement pas fiable et un service après vente déplorable."

"après plusieurs passage pour de l’entretien de piscine , toujours un accueil sérieux et agréable , à l’écoute et en quête de me trouver des solutions à mes problèmes , personnel très pro je recommande fortement."

"Je suis très satisfait des services d’Irrijardin à Valence. Les vendeurs sont non seulement très agréables, mais aussi extrêmement professionnels. Ils offrent des conseils avisés et personnalisés, ce qui est très appréciable. Je recommande cette boutique à 100 %"

"Des équipes très à l’écoute et ils donnent des conseils pertinents sur les projet piscine ,et les équipements et les prix sont très intéressants . Je conseils bien ce magasin Je me serre ici depuis 3 ans je ne le changerais pas . Bravo à vous irrijardin"

"J avais été conseillé par un ami et j ai pas été déçue. Le personnel d irrijardin est très professionnelle et honnête . Je recommande ."

"Si vous voulez être mal orienté, si vous voulez un magasin où trouver de bons conseils, de la compétence, du personnel connaissant les produits qu ils vendent, un accueil au minimum correct ,un technicien qui connaît les produits du magasin, si vous voulez acheter un produit fiable...FUYEZ.... En clair un robot Zodiac m a été conseillé, dès la mise en service ce gentil robot ne collait à la paroi ,ne faisait pas la ligne d eau,très mal le fond, c était pourtant ses fonctions, flottait à la surface avant de se décider à redescendre....rapporté au magasin, il a été testé, tout va très bien ! Il sera re emballé et remis à la vente....bon courage au prochain qui l achètera.... Le même robot acheté par un ami dans un autre magasin, même problèmes, donc une défaillance dans cette série.....sans doute ! Précision, un robot d une autre marque a remplacé le Zodiac...je le teste en ce moment..."

"Très bien Personnel à l écoute et donne de bon conseils"

"Accueil professionnel et souriant. J'ai trouvé ce que je cherchais."

"Bonjour, nous nous sommes rendus à iirijardin en début d'après-midi pour un devis volets piscine. Très mal reçu et très mal renseignés comme trop souvent 😔😔2 femmes que l'on a eu l'air de déranger et qui nous ont raconté n'importe quoi...du coup partis à cash piscine pour avoir à faire à des pros...et effectivement, rien à voir concernant l'accueil et les renseignements... Mais où est passé Jérémy avec qui nous avions toujours à faire avant 🤔."

"Nous envisageons l'achat d'un spa à moyen terme. Nous avons pris RDV avec le responsable du magasin qui nous a consacré un long moment et qui nous a donné de très bons conseils, aussi bien sur la partie technique que sur le service après vente dont il est l'intervenant pendant la garantie. Nous reviendrons lors de la concrétisation de notre projet."

"SPA 10500 euros acheté en avril 2023,nous sommes quand même début 2024... Problème de SAV depuis le début Société d expertise est passée et problème toujours pas solutionné à ce jour. Cruellement dessus par l enseigne Irrijardin de Valence .Dans l attente d un contact positif avec le nombres de buses à changer Qui sait un jour je mettrais plus d étoiles....mais la trop dessus"

"Un catalogue très complet, mais pas forcément d'avis techniques et beaucoup de questions qui restent sans réponse...j'attends toujours 2 devis."

"Besoin d informations pour changer la filtration, nous avons été reçu par une dame très pro, compétente, réactive, qui connaissait le matériel, et de très bon conseil. Revenu une 2 eme fois pour des compléments d information, nous avons été reçu aussi bien que la première fois, par la même personne qui connaissait notre dossier et qui s'en souvenait. comme c'est agréable. merci. je recommande vivement."

"Nous venons de changer notre filtre à sable le vendeur nous a donné des pièces en supplément qu’on pouvait rendre à la fin de notre chantier. Quand on va rendre les pièces ils nous ont refusé trois pièces ."

"bon service bon accueil j'ai été bien conseillé dans mes achats de produits et de nettoyage. Regret : phmetres electroniques hors service et proposition peu commerciale d'une mesure payante !!! Donc abandon de leur part d'un geste commercial agréable qui m'encourageait à aller chez eux. Visite en juin 2023"

"Un accueil au top, des conseils de professionnels et des vendeurs disponibles et sympathiques. Je vous les recommande !"

"Super service, et très large choix. J'ai très bien été reçu et conseillé, merci à toute l'équipe."

"Équipe au top hyper ponctuel et très professionnel . Les explications sont bien très clair . Livraison très précis et très réactif pour livraison et installation d’un jacuzzi merci beaucoup à toute l’équipe"

"Aujourd'hui atelier hivernage, intéressant et instructif. Cette séance me permettra de faire mon hivernage moi-même. 10% de moins sur nos achats dans la foulée."

"Super ! Très bon conseil, oriente directement vers ce dont on a besoin, ne pousse pas à la consommation comme dans certains magasins. Magasin bien fourni et à prix très correct."

"Concernant l’étoile je n’ai pas le choix pour permettre un avis.incompétence total douche et autres de très mauvaise qualité.il cherche qu’à vendre le sav reste à désirer"

"Besoin d une buse de refoulement . Le responsable m a renseigné exécrable avec un eh bien c est là ... Découvre un sachet ouvert et me soupçonne d avoir volé et me dit qu il va regarder la vidéo...je lui présente mon sachet de pièces détachées de ma piscine ... Commence à me dire qu il va interdire encore l accès à des personnes...Me donne enfin ce que je cherche .bon courage au vendeur et à la caissière qui eux sont très sympas . comment peuvent ils travailler avec un responsable comme ça a fuir Me"

"Deçu Pourquoi ? Facile, je passe commande pendant l'été avec un acompte pour une bâche de spa avec livraison pour l'automne. Courant septembre je demande des nouvelles et la personne qui me réponds sans réfléchir me dit que ça arrive, c'est sur un bateau qui vient des Etats-Unis et que c'est long... Depuis plus rien, Janvier 2021, je me déplace et là j'apprends que ce n'est évidemment pas encore parti ! Bref déçu, c'est évidemment un euphémisme. :-("

"4 fois que je passe au magasin signaler que le jacuzzi que je leur ai acheté au mois de Mars est particulièrement bruyant, chaque fois la même réponse je m'en occupe. Toujours pas de nouvelle...."

"Le vendredi 3/07/2020 je me suis rendu dans ce magasin pour un problème de transformateur pour un robot de piscine. La personne de l’accueil me demande si je suis sûr que cela vient du transfo et pas du robot, je lui explique que la led témoin ne s’éclaire pas en appuyant sur ON et que je souhaiterais qu’elle l’envoie au SAV pour réparation. Cette personne me répond que l’on ne répare pas et qu’il faut en acheter un autre. Un peu étonné je lui demande le cout et après recherche elle m’annonce 485€. Je suis donc repartie avec mon transformateur. Le lundi j’ai trouvé une personne qui répare les cartes électroniques. Le mardi j’avais un devis. Le jeudi je suis allé chercher mon transformateur réparé le tout pour 100€. Dans le temps ce genre de magasin va disparaitre. On peut tout trouver sur internet, on n’a pas besoin des vendeurs pour être informé, on peut tout comparer, mais c’est le contact SAV dans un magasin avec une vrai aide de la part du personnel qui est le gros plus Et avec l’écologie jeter au lieu de réparer deviens intolérable surtout si on ne fait pas d’effort pour chercher la panne. Le résultat de tout ça une économie de 385€ et content de ne pas jeter un bloc transfo. Une très mauvaise publicité pour ce genre de pratique ou l’on prend le client pour une vache à lait et on se moque de notre environnement."

"Après avis téléphonique j'amène au magasin mon robot piscine qui dysfonctionne (agé de 10 ans ), pour envoi au SAV, le responsable me questionne sur la panne, et examine le robot pour m en montrer l'origine ( courroie crantée ). Il avait sur place les courroies à changer, ce que j'ai fait et c'est reparti pour ... 10 ans!!! Bravo et merçi jmf"

"Après une longue attente difficile à expliquer car le personnel va du magasin à l'arrière boutique, un vendeur me conseil une pompe d'arrosage CKJ-1104S. Immediatement apres montage et mise en route un bruit important se fait entendre. Je passe au magasin, re attente et finalement un vendeur me dit etre au courant que ces pompes sont victime d'un problème de roulement à billes, sans problème il me propose de la remplacer. Je ramene donc ma pompe au magasin avec le dispositif securite visé et collé a la filasse. Le vendeur malgres ma demande me fait attendre + 1h avant de déposer le dispositif sécurité et me le rendre indépendamment d'une pompe de remplacement. Ce fut un accueil froid, limite politesse. Vendre Oui assurer un suivi Non."