Hydro Sud Nîmes

"Accueil irréprochable voir familial. Échange du système de filtration et de margelles très propre."

"Accueil détestable après plusieurs interventions sur mon installation qui a été acheté et posé par leurs soin plus de 5000 € d'achat fuite oubli de collage d'un tuyau court-circuit dans le tableau électrique prise d'air pompe qui se desamorce à l'arrêt et j'en passe leur solution la faire fonctionner 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. On m'a répondu on peut plus rien faire pour vous la porte est en face et de me menacer d'appeler la police. Je reste très choqué de la façon qui gère leurs clients et leur incompétence je ne recommande pas."

"Très fort pour vendre matériel piscine ensuite problème technique et là c’est les abonnés absents Mauvais service après vente"

"Très pro et serviable trouve souvent l'introuvable"

"Bonne équipe de pros Toujours de bons conseils et équipe réactive"

"Merci pour votre écoute et votre professionnalisme. Suite à votre commande appropriée notre piscine est à nouveau opérationnelle et nous avons repris nos baignades quotidiennes."

"De bon conseil et un service au top"

"Grâce à leurs conseils super efficaces, j’ai pu rattraper ma piscine sans problème ! Le personnel est vraiment au top, prend le temps de vous expliquer , et partage des méthodes faciles et efficaces à appliquer. Je recommande vivement !"

"Équipe très sympathique et de bons conseils."

"pompe qui me lache un samedi avec 39 degrés , j'appelle pour voir si ils ont une pompe espa pour éviter de tout casser , accueil très agréable et fait le maximum pour trouver une solution pompe en stock ,donc je vais la chercher au magasin ,un super accueil en arrivant . ils m'ont dépanner aussi d'une pièces improbable sur mon système au sel que dire de plus , heureusement qu'il y a des entreprises professionnelles pour dépanner les clients , un 10 étoiles pour cette journée merci"

"L'accueil est détestable, aussi bien en magasin qu'au téléphone. Je m'y suis rendu plusieurs fois et ça n'a pas changé. On vous parle sur un ton désagréable voire condescendance sur les 2 vendeuses. J'y ai laissé pourtant beau d'argent. Leur tarifs sont exagérés par rapport à d'autres magasins."

"Pas du tout compétent une catastrophe du matériel très cher et pas top !"

"Belle famille qui s’occupe pour ses clients pour tous les problèmes concernant les piscines avec une disponibilité et avec des prix très raisonnables. Le meilleur de Nîmes, Serge Giacometti"

"L'équipe est au top et donne de bons conseils. Les prix sont bas. Merci"

"Magasin vieillissant, personnel peu agréable, les prix sont 3x plus cher qu'a la concurrence. je ne recommande pas du tout"

"accueil sympa , explications précises , choix et service que dire de plus bravo continuiez ainsi"

"Entreprise exemplaire qui se distingue par son expertise et son engagement envers la satisfaction de ses clients. Produits de qualité, elle offre des solutions innovantes et adaptées à chaque besoin. Le professionnalisme et le service client irréprochable. Un choix sûr pour ceux qui recherchent l'excellence et la durabilité"

"Personnel très accueillant, à l'écoute et réactif, je recommande vivement"

"Excellente écoute client et respect de celui-ci, on se sent en confiance et ravis du service. On peut y aller les yeux fermés"

"En 3 mots : Efficacité, passion, service. Le tout dans une ambiance familiale, suivie de bon conseil."

"Personnel compétent et agréable, de bons conseils. Une équipe qui sait de quoi elle parle, ça fait du bien. Je recommande chaudement !"

"Un grand merci pour votre professionnalisme et vos conseils. Nous avons enfin une très belle piscine ! Et surtout, nous avons été très bien conseillés pour l'entretien de cette piscine. Je recommande vivement, et je reviendrais vers vous pour rajouter une cuisine d'extérieure prochainement."

"Entreprise non professionnelle. Des qu’il y a un soucis, SAV inexistant et catastrophique. Je ne conseille pas cette société. Merci"

"J'ai apporté un robot piscine zodiac pour réparation. La facture est correcte. Très bon accueil. Très professionnel. Ce robot je l avais acheté à Cash piscines aucun suivie. Cash Piscines A ÉVITER. Allez chez Hydro Sud 👏 Michel Bourguet"

"Bon accueil , bonne écoute, a fait preuve de professionnalisme et excellent conseil. Nous sommes entièrement satisfait de notre achat. (Un robot piscine). Je recommande vivement cet établissement et son personnel"

"Matériels et installation au top. Equipe sérieuse, disponible, à l'écoute et professionnelle. Des artisans de qualité, recommande fortement !"

"Excellent accueil, le conseiller a pris le temps de me montrer comment remplacer la pompe zodiac que je venais de lui acheter. De la secrétaire au technicien tous ont été rapide et compétent. Remplacement de la pompe effectué tout fonctionne très bien."

"Merci à toute l'équipe pour son sérieux, sa gentillesse et son professionnalisme. Je suis arrivé désespéré avec un problème de vanne multi voies et, là où tous les autres magasins de piscine me disait de changer le bloc complet, l'équipe d'Hydrosud a pris le temps de rechercher la bonne pièce et de me la changer en magasin. Rentré à la maison tout marche parfaitement. Une opération qui m'a coûté au final 68 euros au lieu de presque 300euros si il avait fallu tout changer. Je salue un service et une écoute pour le client comme on n'en fait plus de nos jours... Merci encore et à bientôt, vous avez gagné un nouveau client! Alexandre"

"La réactivité c’est leur point fort! Problème de volet roulant suite à de grosses intempéries, il n’a pas fallu plus de 24h pour se déplacer , diagnostiquer et de solutionner la panne. Bravo à eux, nottement en début de période forte pour les piscinistes!!"

"Attention,on marche sur des œufs! Pompe piscine en panne et sous garantie (3 ans): on me prévient...une seule intervention prise en charge...les 3 ans de garantie ne sont qu'un argument de vente...PIÈGE ! Quand vous téléphonez suite à un incident technique sur la filtration : on vous affirme immédiatement que vous avez fait une mauvaise manipulation au lieu d'expliquer ou alors on vous demande qui est l'installateur du matériel ? C'est bien eux notre installateur !on a cette mauvaise impression qu'ils se défaussent en cas de problème au lieu de vous aider à trouver une solution...dommage, ça vous refroidit un peu."

"Le personnel au magasin est très correct en revanche très déçu par le technicien qui n ' honore pas les Rdv sans prévenir. A eviter"

"Très bon accueil à l’écoute. La personne à pris le temps de me répondre et m’a aidé dans la recherche de la notice d’un vieux électrolyseur de la marque Hydro Sud."

"Mecontente du choix de moteur proposé par cette entreprise : installé par leurs soins en 2019, il casse en octobre 2022 car trop faible par rapport à la taille de la piscine.. Commentaire de la vendeuse : il a déjà fait 4 saisons, c est deja bien! ..."

"Vraiment au top, se passerait de bons mots mais mérite une apologie : Vendeurs avares ni de leurs conseils ni de leur temps... passé à expliquer en détail et soin les fondamentaux et à former le novice en piscine absolu que j'étais — dépassé suite à l'achat d'une maison dont l'équipement de filtration était absolument catastrophique ! Ont successivement — et gratuitement — diagnostiqué la cause des différents problèmes, ont su y remédier en offrant toujours des explications claires et sans jamais forcer à la vente bien que certains équipements aient dû être remplacés. Le conseil sur l'équipement et les gammes de produits était limpide ! Après plusieurs mois d'angoisse verdâtre, tout ronronne et tout coule... et l'eau est bleue. Un commerce de rêve s'il en est !"

"Personnel odieux. Je cherche un tuyaux d'arrosage avec un diamètre spécifique. Je donne les caractéristiques technique. Le vendeur me prend de haut et me raccroche au nez."

"Très déçu par le professionnalisme des personnes travaillant dans ce magasin. Ne répondent pas au téléphone... ne répondent pas aux mail... ne prennent pas la peine de vous tenir informé concernant une commande. Ils sont d'après eux débordés, ce qui engendre un travail sélectif déplorable ! J'ai été obligé de me déplacer au magasin plusieurs fois juste pour savoir s'ils ont reçu un mail... A mon dernier passage, j'ai essayé tant bien que mal de leur faire prendre conscience de cela et je me suis fais tout simplement jeté dehors avec un petit mouvement explicite de la main ! Il y a beaucoup de magasin de ce type alors voyez plutôt ailleurs..."

"personnel incompétent, plusieurs rdv pris avec le personnel pour des mesures mais celui ci ne vient pas et ne prend même pas la peine de décrocher son téléphone pour nous prévenir ainsi que de répondre a nos nombreux appels aucun suivi . de plus je me déplace en magasin et il trouve cela normal de ne pas nous avoir prévenu alors que nous avions déplacer des rdv pour recevoir leur soit disant poseur . Magasin a FUIR absolument"

"Très bon accueil, de bons conseils et à l'écoute des clients, professionalisme irréprochable ! je recommande vivement cet établissement pour vos prochains achats"

"Bon accueil et bon conseil. Je les ai sollicité pour l'arrosage de jardin sur forage. Ils connaissent des artisans pour faire la pose. Très bon professionnel. Je le recommande bien volontiers"

"Très mauvais SAV, ils ne savent pas arrange les clients, les réparations piscines sont catastrophiques avec beaucoup de manque de professionnalisme. Après être venu mesurer 2 fois la piscine, regardez le travail par vous même. C'est une catastrophe. C'est une entreprise qui préfère voler que aider les clients. A déconseiller fortement."

"Bonjour, Absence de considération et communication. Problème sur le régulateur de PH acheté chez HydroSud en 2019 qui ne se met pas en route (ainsi que tout le système de filtration, facture à l'appuie et sous garantie). . Je demande que l'on me le change, on me répond que sur ce produit plus de stock, je propose de payer une plus value sur un produit plus qualitatif, on me répond qu'il n'y a rien en stock ?!!! Premier RDV sur site fin juin puis silence radio jusqu'à mi septembre. Mi septembre démontage du régulateur PH par ( Fabien) pour envoie chez le fournisseur qui soit disant doit valider le mauvais fonctionnement... ?! A ce jour jour 10 décembre 2020 personne ne me rappelle, personne ne me répond au téléphone ni sur le fixe de la boutique ni sur le portable. Je rappelle que tout les produits ont une facture de 2019 et sont sous garantie. Le SAV est inexistant, il ne me reste plus qu'à me trouver un régulateur de PH puisque Fabien d'HYDROSUD est parti avec le miens et que je n'ai plus de son ni de lumière. Nénad ARSENIN SCI GECKO"

"Novices en matière de piscine nous avons pendant plus d'un mois accumulé les échecs sans jamais obtenir une belle eau ! Nous avons demandé de l'aide auprès de plusieurs professionnels qui savaient à peine répondre à nos questions ou qui nous conseillaient de racheter une énième fois tels ou tels produits...pour toujours aucun résultat !!! Jusqu'au jour où nous avons passé les portes d'hydro Sud ! Nous avons été très bien accueilli mais, surtout chacune de nos questions a trouvé des réponses, explications précises, des conseils, protocole, bref nous avions enfin trouvé cette perle rare ! Une véritable professionnelle intarissable sur le sujet et désireuse de partager son savoir ! Nous sommes repartis avec l'ultime espoir que cette fois ci ça marche 😅 ! Nous avons passé les portes de ce magasin mercredi...voilà deux jours et notre eau est juste parfaite, bleu transparente, adieu les algues et enfin nous voyons le fond de la piscine 😅😁 ! Madame un grand merci pour vos compétences, vos conseils, écoute, votre professionnalisme et votre patience ! Grâce à vous nos 3 enfants vont enfin pouvoir en profiter et nous aussi 😁 ! Merci. Amandine & Romain"

"Sympa et professionnel Je suis venu juste pour un renseignement pour un passage au sel J'ai été très bien renseigné Très clair sans pousser à la consommation Je suis en confiance pour venir acheter le matériel dans ce magasin"

"Très mauvaise expérience. Nous attendons toujours la fin de la réparation 9 mois après la panne. En effet, ils ont commencé la réparation de notre volet roulant électrique posé par Hydrosud Alès. Et puis, à leur tour, ils nous ont laissé tombé. Pas sérieux, pas professionnel ! Nous ne les recommandons pas !"

"Client depuis 2014, toujours satisfait des services et des conseils , personnel aimable,agréables et bien formé sur les produits , patronne qui connait son métier ne ment pas sur la durée de certains dépannages dont la lenteur dépend du fournisseur. Agence que je recommande à mes amies et connaissances."

"J'ai confié pour devis avant réparation mon robot de piscine : après 3 semaines d'attente, sans réponse aux messages sur répondeur et aux mails, je suis retourné au magasin avoir des nouvelles, mon robot devait être pris en charge le jour même. Une semaine après toujours sans nouvelle, j'ai récupéré mon robot toujours en panne sans un mot d'excuse ou d'explication. Pour info je suis allé chez un concurrent qui en 10 jours et pour 6 euros m'a rendu mon robot réparé. A boycotter donc."

"Cela fait 2 mois 1/2 que j'attends un devis pour une couverture piscine malgré mes nombreuses relances (en fait, depuis la foire de Nîmes ou le 1er contact a été très concluant). A chaque fois, je vous l'envoie dans la journée. Ma patience a des limites.Je ne suis pas sure que cette société est réellement envie ou besoin de travailler. Le plus honnête serait de dire si cela est ou n'est pas réalisable. Je déconseille fortement cet enseigne."

"De bons conseils, à l'écoute. Une erreur de commande de liner réparée à leur frais et très rapidement, je ne regrette pas d'avoir acheté notre piscine chez eux. Nous nous baignerons dans 5 jours !"

"Nous avons été bien accueillis et bien conseillés pour notre projet qui, malheureusement n'aboutira pas (problème d'autorisation d'urbanisme). Hydro sud a accepté de nous rembourser le petit matériel que nous avions commencé à acheter. Mille mercis. Nous recommandons cette enseigne."