Groupe Abris et Piscines

"Très déçu. Client depuis 10 ans, j’ai confié ma pompe de piscine en panne au service dépannage : verdict, « morte ». J’achète donc une neuve… mais en ouvrant l’ancienne, je découvre qu’un simple caillou bloquait le mécanisme. Une fois retiré, elle refonctionne parfaitement. Quand j’ai voulu ramener la pompe neuve, refus de remboursement : uniquement un avoir valable 3 mois. Service bâclé, seul l’intérêt de vendre du neuf semblait compter."

"Personnel professionnel et bienveillant"

"Déçus par la pose de la bâche. Lors de celle-ci, des lames neuves de bois/ IP, ont été endommagées."

"Cela fait presque 5 ans que ma piscine est posée. Tous les ans il y a des problèmes de filtration. Le panier se bloque en permanence. On nous sous entend un problème de nettoyage de filtre qui n’est pas assez régulier à leur goût. Alors que nous avons un filtre + un robot qui sont effectivement nettoyés régulièrement, nous avons eu le droit à « Écoutez on en pose souvent des piscines et personne n’a ce problème. ». Au risque de vous surprendre c’est ça le métier de pisciniste : installer ET ENTRETENIR des piscines. Nous ne parlerons pas du ton employé par les vendeurs en général, un brin condescendant. En revanche nous avons déjà vu un service après vente de meilleure qualité. Une réputation peu fameuse bien méritée à mon goût. Dernière fois que nous ferons appel à leur « service », à leur grand bonheur. MR DEBERNARDI."

"Mille mercis à Eddy et Frédéric pour leur professionnalisme et leur gentillesse, quel plaisir d être client chez eux, je recommande vivement"

"Benjamin au top merci pour vos conseils et produits ma piscine trouble réglé avec benjamin après plusieurs passages et analyse de mon eau merci pour votre accueil et patience."

"Stupéfiant comme entreprise!!! J’appelle pour acheter une piscine (4500€) la personne désagréable. Je demande des renseignements: « je ne sais pas » on a l’impression de l’emmerder. Résultat je vais aller voir chez les concurrents chao!!!!!"

"Nous n'avons pas fait installer notre piscine par ce vendeur. En revanche des que l'on à un problème nous allons chez eux car de tous les services après vente, c'est avec eux que l'on est les mieux servi. Et en plus ils ne se sont jamais trompé sur leurs diagnostics. Ce sont de vrais professionnels. Merci à eux."

"Très satisfaits de la pose de notre piscine. Le terrassier était très professionnel, de même pour Jeannot qui a vraiment fait un travail remarquable. Le commercial, disponible et sérieux.Nous recommandons Groupe abris piscine !"

"Super accueil bon conseil et à même trouvé la pièce de rechange à moindre coût super je recommande fortement cette super équipe merci encore"

"Toujours bien renseigné, Eddy toujours aussi sympathique"

"Je met 1 étoile car pas la possibilité den mettre 0, les vendeurs pas a l'écoute pas aimable très condescendant quand on leur pose des questions techniques en sachant que je ne suis pas une pro en piscine, vraiment a fuir, je suis très déçu de ce magasin. C'est pas la première fois que je suis très mal reçu."

"Equipe formidable : très sérieuse, ponctuelle, travail tres rigoureux et soigné, une grande technicité ! Delais d interventions respectés. Et en + de très bons conseils, tres à l'ecoute et bons pédagogues. Nous remercions specialement Laurent et Christophe et recommandons le Groupe Abris et Piscines On a même pu faire une vidéo 😁pour ne pas oublier les manipulations essentielles. Un grand merci 🙏 à l'ensemble de l'équipe et au responsable. Nous n'hésiterons pas à y retourner."

"Excellent vendeurs et réparateurs"

"Un grand merci à Luc, ainsi qu’à toute l’équipe du groupe abris et piscines. Nous sommes ravis de notre piscine."

"Un grand à laurent et christphe pour le travail éffectuéen 5mn même pas trés professionnel."

"Sav au top, installation super et bons personnel, très belles équipes"

"bonjour Equipe superbe à istres on reparé mon robot en 10mn alors que des SOIS DISANTS specialistes ont dit que moteur(400 E) était hs alors que cetait le cable......BRAVO à eux et merci Je recommande cette équipe à bientot yves discazeaux"

"Très bon vendeur Eddy"

"Livraison en temps et en heure. Eddy très bon renseignements. Super"

"SAV inexistant ! Nous avons fait installer un abri de terrasse pour la bagatelle de 30 K€ et qui est encore sous garantie..... Il y a un problème d'ouverture et de fermeture des panneaux coulissanst et il manque des cache vis à différents endroits. Depuis plus de 6 mois et ce malgré mes relances, personne ne nous rappelle. Le dernier entretien téléphonique que j'ai eu avec Istres, la personne que j'ai eu m'a informé que le commercial (alors que c'est du SAV que j'ai besoin) devait me rappeler. C'est lui que je relance depuis mars 2023 sans aucun rappel de sa part ! Il va donc falloir que j'envoie un R avec AR pour un simple réglage du système coulissant et quelques cache vis"

"De bon conseils, les produits sont de bonnes qualités."

"A fuir ! Vente et installation se passent bien mais après plus personne pour le SAV, ne cherchent aucune solution, ne se déplacent même pas pour un diagnostic font ça par téléphone avec une boule de cristal et un pendule j'imagine. Edit : Suite à la réponse du propriétaire : 1) comment savez-vous qu'il faut changer toute la vanne alors que c'est peut-être juste un joint ou autre ? 2) on ne m'a jamais proposé de venir l'installer, mon interlocuteur m'a juste dit qu'il mettait une vanne à ma disposition à l'accueil pour 94€ et que je peux venir la chercher quand je veux. 3) A 2 ans et 2 mois j'estime anormal d'avoir à remplacer une vanne intégralement à mes frais."

"Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins, mais cette entreprise est à FUIR. Service Après Vente misogyne et désagréable (en gros le client est incapable et ne sait pas se servir de la piscine ! Malfaçons répétées (comme par exemple des boitiers électriques sans isolation contre l'humidité ! ). Surtout passez votre chemin …."

"Nous avons fait appel à groupe Abris Piscines à Istres de part leur réputation et leur implantation sur le secteur depuis de nombreuses années. Les travaux pour le terrassement et l’installation d’une piscine coque se sont parfaitement déroulés malgré les difficultés rencontrées sur l’ accès au terrain. Les équipes commerciales et techniques sont réactives, très professionnelles et sympathiques."

"Je mets une étoile car je ne peux faire autrement. Mais FUYEZ cette entreprise. Nous avons fait installer une coque, et au bout de 5 ans des cloques et des fissures. Les fissures ont été réparées, enfin on l'espère. Ça été fait en 1h . Très rapide. Ils ne veulent pas prendre en compte les cloques. Car évidemment trop de travail pour eux. Il faudrait poncé et repeindre. Donc pour eux c'est de notre faute. Évidemment trop facile de ne pas reconnaître que leur coque sont très mal peintes. Et en plus le grand patron fait le mort car pas de réponse de sa part après un mail envoyé de notre part. Ça nous concerne et aussi le pisciniste qui a servi d'intermédiaire pour nous vendre la coque. J'espère qu'il lira notre message et qu'il prendra ses RESPONSABILITÉS. CAR au vu des avis déplorables, peut-être améliorer le sav"

"Nous avons fait intervenir le groupe Abris et Piscines pour la réparation d’une fuite sur une canalisation notre piscine Ces travaux nécessitaient la destruction d’une partie de la dalle et du carrelage et je pensais que cette intervention occasionnerait de nombreux dégâts. Le groupe a envoyé une équipe très professionnelle et appliquée, le personnel a effectué un travail remarquable pour un résultat stupéfiant qui mérite d’être signalé. Je recommande fortement !!!"

"Cela fait 2 ans que nous avons notre piscine. De la signature à la réalisation tout s'est passé facilement avec professionnalisme. Au magasin, les personnes présentes présentes sont toujours de bon conseil. Je recommande à nouveau cette adresse."

"Terrassement, livraison et installation d une piscine 10m2 en moins de 5 jours. Tout s est très bien passé du contact commercial à sa mise en service ! Sérieux professionels et réactifs. Merci à Luc, à François et à Anthony👏💪💪"

"Une pose de piscine en décembre 2019. Pour une mise en eau en Mai 2020, après avoir insisté pour qu'il se déplace comme prévu pour la mise en eau. Mise en eau sans explications, par le commercial, cela a durée 5 minutes top chrono. En parlant plus du Covid, que de comment fonctionner la piscine. Le panier se coincé régulièrement après un coup de Mistral, les fois précèdent nous avons réussi bien sans mal à le retirer. Cette fois-ci, nous n'arrivons pas à l'enlever, nous faisons appel au SAV. Qui après plusieurs appels se déplace pour la maudite somme de 65 euros. Lors de ce déplacement il casse directement le panier. Nous le remplace, par un neuf et en replaçant le filtre nous signal qu'il manque un objet pour retenir le filtre, en effet celui-ci était bien rangé dans le moteur. Lors de la mise en eau, il nous a jamais été installé et on nous a jamais signalé qu'il fallait l'installer. Et bien, on nous a prit de haut et pour des imbéciles, et on devrait être content, on nous offre le panier... Nous ne recommandons pas du tout."

"Bonjour , suite a 2 mails et 2 lettre recommandée sans aucune réponse de votre part . Nous nous permettons d’écrire un avis . Même si ce la n’est pas dans notre habitude. En effet comme nous l’écrivions dans nos mail et lettres recommandées nous rencontrons plusieurs problèmes au niveaux de notre piscine declic 600bf acheter au mois de mai 2022 et posée fin juillet 2022 . Après plainte de notre part à notre commercial un des responsables de l’entreprise es venu constater par lui même les dégâts. Une partie des réparations ont été effectués . Mes ce dernier n’a pas manquer de nous rappeler que nous avions acheté je cite « une dacia au lieu d’une mercedes et que la gamme declic était une entrée de gamme » . Depuis septembre nous attendons la deuxième partie des réparations qui cela dit es le plus important. Nous somme le 25 janvier 2023 et toujours aucune nouvelle , après 2 mails et 2 courrier recommandé. La relation clients ne doit pas être votre préoccupation première. Bien dommage"

"Très professionnel, très bon conseils merci à lnequipe"

"Bon rapport qualité prix. De bons conseils pour l'entretien de la piscine. Ne pousse pas à la consommation..."

"Nous venons d’acquérir une maison avec piscine qui a été installé par cette société lors de notre venue pour renseignements et produits et divers questions nous avons été super accueilli très professionnel le personnel était A notre écoute. Vraiment rassurant Je recommande vivement ce magasin"

"Vendeur très désagréable, qui nous fait clairement sentir qu'on le dérange. Très bien : nous ne viendrions plus !"

"Heyyyy, dommage que ça emmerde foncièrement le personnel de servir les clients. On sent très clairement que nous n'avons pas notre place en ces murs. De surcroît des personnes très grossières. ( c'est du vécue!) Mon seul regret jusqu'ici, c'est de ne pas encore avoir trouvé un autre revendeur compétitif dans le coin ! Sinon les produits respectent leurs engagements; d'où les 2 étoiles !!!"

"Certes il y a beaucoup d'affluence (c'est la saison qui veut cela), mais tout le personnel est professionnel, connait son métier et pas avars de conseils."

"Toujours aussi compétent.. Même par téléphone les renseignements sont très utiles"

"Très professionnel. Bon rapport qualité prix."

"Un peu déçu du Sav, lorsque vous faites part du souci que vous rencontrez la réponse est pratiquement de votre faute. Ne serait ce que l'hivernage et la remise en route. Pour faire ce qui a été fait je trouve la facture un peu salée. 380 euros. C'est pour cela que je n'ai mis que 2 étoiles."

"Magasin au top pour les produits piscine qui sont moins chers qu'en grande surface. Les vendeurs sont toujours disponibles pour vous conseiller. Le service click and collect est pratique. Par contre dommage que le magasin soit fermé entre midi et deux dans une zone commerciale."

"A fuir absolument!! Passez rapidement votre chemin si vous souhaitez effectuer un achat ou une commande. Conseillers malpolis et incompétents, directeur odieux, manipulateur et MENTEUR par dessus le marché, uniquement bon à encaisser les chèques! Nous regrettons amèrement d'être passé par cette entreprise. Ne vous y attardez surtout pas!! Ps: je me permets de rajouter ce message après avoir lu leur réponse.. Voici les photos de leur travail effectué chez nous.. après que leur technicien soit venu nous installer notre bâche.. Je crois que les photos parlent d'elles même… et bien sûr, au lieu de reconnaître leur responsabilité face à ce travail inachevé, le responsable préfère mentir pour essayer de se dédouaner… nous restons sans voix face à un tel manque de professionnalisme…"

"Bizare ! Après une commande rédigée manuellement, mon paiement à la commande, une livraison tardive du produit, je demande ma facture : normal! Sauf là"

"J'ai rarement vu un magasin d'articles de piscines aussi grand et aussi bien agencé. En plus l'accueil est très chaleureux et les conseillers sont au top !"

"Très bon vendeur avec des piscines à tous les prix, installation très bien faite par une équipe pro. Le SAV est très bon et répond facilement aux questions. La boutique est très bien avec un bon personnel et tous les produits qu'il convient d'avoir à des très bons prix."

"* Sav impeccable rapide et efficace * Conseil commercial nicquel * tres grand choix"

"Travail de remplacement d'un liner mal fait ayant pour conséquence d'avoir causer des fuites d'eau impressionnante de la piscine. Après moult appels et courriers en AR : aucun retour de la part du responsable .....mon papa a du faire les travaux de remplacement de joints lui même à 90 ans ! c'est honteux !!!!! Et en prime une facture d'eau exorbitante ! Aucun suivi , ni de professionnalisme , manque de compétences et non respect du contrat. Piscinier à fuir ...."

"Groupe abris et piscine qui englobe FRANCE PISCINE COMPOSITE. Après vous avoir vendu une piscine à 17 -18000 e ou bien plus les sourires FRANCE PISCINE COMPOSITE disparaissent ainsi que l'amabilité quand ils deviennent vendeurs ABRIS ET PISCINES. On ne vous reconnait plus même après être passé 3 fois en 5 jours et avoir posé moultes questions..... SAV qui vous laisse un gout amère. Profite de leurs prix correctes et de la diversité de leurs solutions...."

"Personnel accueillant. A l'écoute et de bon conseil. Une enseigne que je recommande"